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          水系萬家情 服務一線通

          發布時間:2023-10-24 作者:[!--writer--] 來源:[!--befrom--] 瀏覽:
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            10月9日晚18:45分,調度中心熱線平臺接到一個特殊電話,用戶說:“我想通過你們平臺表揚一個人和表揚你們熱線平臺”。

            經了解,該用戶家住黃州區東門路商城融昌1號樓的羅女士,2021年6月報裝完成,當時沒有通水,由于用戶不經常在這邊居住,也就沒有去處理。今年國慶節過后,羅女士準備到黃州區東門路商城融昌小區住,才想起水還沒有解決。10月8日晚,羅女士抱著試試看的心里撥打了我公司熱線電話。沒想到第二天我公司董衛東聯系了羅女士上門檢查,經過查找發現,由于當時小區在報裝時把業主的名字弄錯,羅女士也不在家,安裝時一直找不到業主,造成表后水管一直沒有接通。找到原因后。董衛東親自帶隊忙到晚上六點多,幫用戶把水管接通。

            羅女士打來電話還說:一定要實名表揚董經理,因為施工完成后羅女士不在家。董經理還親自給她打了電話,告訴她水已接通,請盡快檢查家里水龍頭等是否關好,以免造成水流失。最后羅女士很激動的說:“沒想到一個電話就把問題解決了,這都是因為有你們這個平臺優質、快捷的服務和董經理不厭其煩解決問題的態度,讓我覺得我的生活質量和幸福指數都提高了”。

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